扑下身子集“千问”　沉到一线解“民忧”——铜川市金锁关镇“千问千答解民忧”活动暖民心见实效

　　“这饺子真香！社区真把咱的话记心上了！”铜川市印台区金锁关镇石头坡社区的郭大爷捧着热腾腾的饺子，笑容满面。视力残疾的他，长期只能吃冷冻饺子，在“周五社区食堂”吃顿现包热饺成了他的心愿。社区闻讯而动，组织工作人员包好饺子，送到了辖区年老行动不便及残疾居民家中。一餐热饺，看似平常，却是群众心头牵挂的“幸福要事”。

　　今年以来，金锁关镇秉持“小事不小看，小事不小办”理念，依托“千问千答解民忧”活动，深化拓展“四个三”工作机制内涵。干部们扑下身子、沉到一线，将一件件民生小事办实、办细、办出温度，让群众的获得感、安全感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

　　小事暖心解民忧。入户走访中，金锁关社区工作人员留意到居民刘叔的愁容：“儿子儿媳在外打工，我们老两口辅导不了孙子的暑假作业。”社区迅速响应，开设免费暑期托管班，不仅辅导作业，还组织绘画、折纸等趣味活动，既解了留守儿童作业无人辅导的难题，也让孩子们的假期生活丰富多彩。这正是金锁关镇在“问”“答”间精准对接民需，让群众在细微处感受政府温度的生动写照。

　　急事速办暖民心。活动开展以来，镇机关干部、网格员积极行动，以“一把金钥匙　打开锁心事”为抓手，在原有“领导干部每周察民情办实事”基础上，优化机制，建立民情实事台账，细化诉求类型，为精准入户征集诉求、化解矛盾明确方向。通过设立线下走访、民情信箱、线上征集等方式拓宽渠道，服务响应速度与精度显著提升。“群里刚反映单元门口下水道堵了，镇上领导就带着人来清理了，真快！”新街社区裴阿姨竖起大拇指称赞。

　　难事纾困解民急。“要不是政府帮忙，真不知怎么熬过去。”何家坊村的牛叔确诊鼻癌后，家庭生活陷入困境。镇包抓班子成员及村“两委”干部了解情况后，立即协调镇相关行业办所，将其纳入监测户，并申请临时救助和医保补贴，帮助解决燃眉之急。“这笔救助款真是及时雨，让我对治疗更有信心了。”拿到救助款的牛叔感动地说。为精准帮扶，金锁关镇建立了常住人口信息摸排台账，全面摸清底数，确保困难群众得到实实在在的帮助。

　　脚底沾泥，方能心中有数；躬身一线，才能听清民声。下一步，金锁关镇将持续深化“千问千答解民忧”活动，在“家长里短”中摸清实情、问出真需，在“意见建议”中找准痛点、攻克难点，用心用情用力办好群众“急难愁盼”事，以扎实行动托举起群众“稳稳的幸福”。